Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 Januari 2026

Kebijakan Privasi ini mengatur cara JKTWin ("kami", "milik kami") mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna ("Anda") yang mengakses atau menggunakan aplikasi JKTWin dan layanan terkait. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang diuraikan di bawah ini.

Pasal 1 — Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan JKTWin, kami mengumpulkan data berikut yang Anda kirimkan secara sukarela:

Nama lengkap sesuai identitas resmi
Tanggal lahir untuk verifikasi usia
Alamat email aktif
Nomor telepon seluler (digunakan untuk OTP dan notifikasi)
Informasi rekening bank atau dompet elektronik (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Dana, OVO, GoPay)
Salinan dokumen identitas (KTP, SIM, atau Paspor) untuk proses verifikasi akun
Foto selfie untuk pencocokan identitas

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses aplikasi, sistem kami secara otomatis mencatat:

Alamat IP dan lokasi geografis perkiraan
Jenis dan model perangkat, sistem operasi, dan versi browser
Pengidentifikasi perangkat unik (Device ID)
Riwayat permainan, termasuk taruhan, kemenangan, dan kerugian
Waktu dan durasi sesi penggunaan
Data cookie dan teknologi pelacakan serupa
Halaman dan fitur yang diakses dalam aplikasi

Pasal 2 — Tujuan Penggunaan Data

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:

Membuat, mengelola, dan memverifikasi akun pengguna
Memproses transaksi deposit dan penarikan dana
Menyediakan, mempersonalisasi, dan meningkatkan layanan permainan
Mengirimkan notifikasi terkait akun, transaksi, dan promosi (dengan persetujuan)
Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
Melakukan analisis statistik untuk meningkatkan performa aplikasi
Menyelesaikan sengketa dan menegakkan ketentuan layanan
Menjalankan program tanggung jawab perjudian (responsible gambling)

Pasal 3 — Keamanan Data

Perlindungan data Anda adalah prioritas utama. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat Anda dan server kami
Penyimpanan terenkripsi — data sensitif seperti kata sandi di-hash menggunakan algoritma bcrypt, dan data finansial disimpan dalam format terenkripsi AES-256
Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang dipantau 24/7
Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia melalui SMS atau aplikasi authenticator
Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen setiap 6 bulan
Pembatasan akses — hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi, dengan pencatatan log akses
Backup terenkripsi yang disimpan di lokasi geografis terpisah

Pasal 4 — Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Informasi hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

Penyedia layanan pembayaran: Bank partner dan penyedia e-wallet untuk memproses deposit serta penarikan (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Dana, OVO, GoPay)
Kepatuhan hukum: Apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang
Transaksi bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan pemberitahuan sebelumnya
Penyedia permainan: Provider game tertentu memerlukan data terbatas (ID pengguna anonim, riwayat permainan) untuk menjalankan layanan mereka
Pencegahan penipuan: Layanan verifikasi identitas dan pencegahan fraud pihak ketiga

Semua pihak ketiga yang menerima data terikat perjanjian kerahasiaan dan wajib mematuhi standar perlindungan data yang setara.

Pasal 5 — Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan situs web kami menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk berbagai keperluan:

Cookie esensial: Diperlukan agar aplikasi berfungsi dengan baik, termasuk otentikasi sesi dan pengaturan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
Cookie fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan notifikasi untuk pengalaman yang lebih personal.
Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi, membantu kami mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
Cookie pemasaran: Digunakan untuk menampilkan promosi dan penawaran yang relevan berdasarkan aktivitas Anda. Dapat dinonaktifkan melalui pengaturan akun.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau pengaturan privasi di dalam aplikasi JKTWin.

Pasal 6 — Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dengan ketentuan waktu sebagai berikut:

Data akun aktif: Selama akun tetap aktif, ditambah 12 bulan setelah penutupan akun
Riwayat transaksi keuangan: Minimum 7 tahun sejak tanggal transaksi, sesuai persyaratan regulasi keuangan
Data verifikasi identitas: 5 tahun setelah penutupan akun
Log aktivitas permainan: 3 tahun sejak tanggal aktivitas
Data komunikasi (chat, email): 2 tahun sejak tanggal komunikasi terakhir

Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu tertentu.

Pasal 7 — Hak Anda sebagai Pengguna

Sesuai dengan prinsip perlindungan data, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
Hak koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan kewajiban hukum
Hak portabilitas: Menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
Hak keberatan: Menolak pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung
Hak penarikan persetujuan: Mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan untuk pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirimkan permintaan tertulis ke alamat email yang tercantum di bagian kontak. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Pasal 8 — Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan JKTWin hanya tersedia untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah 18 tahun. Proses verifikasi usia dilakukan saat pendaftaran melalui tanggal lahir dan verifikasi dokumen identitas.

Jika kami mengetahui bahwa data telah dikumpulkan dari pengguna di bawah umur, akun akan segera dibekukan dan data akan dihapus dalam waktu 48 jam. Orang tua atau wali yang mengetahui anak di bawah umur menggunakan layanan kami dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan segera.

Pasal 9 — Transfer Data Internasional

Untuk menjaga keandalan layanan, data Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, termasuk di Singapura dan Jepang. Transfer semacam ini dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

Perjanjian pemrosesan data dengan klausul perlindungan standar
Enkripsi data selama transit dan penyimpanan
Pemilihan penyedia hosting yang mematuhi standar keamanan internasional (ISO 27001, SOC 2)

Pasal 10 — Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

Notifikasi push melalui aplikasi JKTWin
Banner pemberitahuan saat Anda membuka aplikasi
Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda

Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terkini.

Pasal 11 — Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi data, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Email: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam aplikasi JKTWin
Alamat Surat: JKT Digital Entertainment, Jakarta, Indonesia

Tim kami akan memproses setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima secara lengkap.